服務承諾——以客戶為中心
無錫華能電纜立志打造國內節能導線的領航企業，全員面對市場，全員服務市場，是每個華能人的職責。我們將本著“以客戶為中心”的服務理念，在此對客戶承諾： 一、質量承諾：
1、 公司所有產品的制造和檢驗，均有可追溯的生產記錄和檢驗記錄；
2、 關于產品性能的檢驗，我們真誠邀請客戶親臨我公司對產品進行全性能的檢驗，待產品檢驗通過后發貨；
二、交貨期承諾：
1、產品交貨期嚴格按照合同約定的交貨期執行，且全程定期與客戶報送生產進度及交貨安排；
2、如因客戶緊急要求，需提前交付產品，我公司可開啟生產“綠色通道”，集中生產資源，特別組織生產，力爭滿足客戶需求；
三、售后服務承諾：
1、公司配備有經驗豐富的售后服務團隊，配合工程項目經理，7x24小時接收客戶的信息反饋情況；
2、在收到客戶的現場服務需求后，公司將在10分鐘內給予答復，并安排售后服務人員在5小時內到達工程現場，個別偏遠山區承諾24小時內到達現場；
3、售后服務宗旨：以完美的服務，贏得客戶的滿意。
